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8月18日，騰訊控股(00700.HK)2021年第二季度及半年度業(yè)績報告出爐。財報顯示，2021年Q2騰訊營收同比增長20%，凈利潤(Non-IFRS)同比增長13%。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利見頂以及政策監(jiān)管升級的社會環(huán)境下，騰訊主動換擋：在扎根消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將社會價值提升至前所未有的高度。

“社會價值”連續(xù)二季度成為騰訊財報中的“關(guān)鍵詞”。最新財報中，董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“我們加大運用技術(shù)及專業(yè)經(jīng)驗，助力中小企業(yè)、公共服務(wù)及公司進行內(nèi)部協(xié)作及與外部用戶聯(lián)系，為實體經(jīng)濟乃至整個社會作出貢獻。在河南洪災(zāi)期間，我們的云端效率辦公解決方案‘騰訊文檔’發(fā)揮協(xié)作編輯功能，在幫助救援人員與受災(zāi)民眾信息對接上發(fā)揮重大作用。”

不論是抗疫救災(zāi)中不斷迭代更新的數(shù)字化工具箱，還是持續(xù)加碼對科技的投入，都彰顯了“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略對騰訊的自我重塑。

戰(zhàn)略升級首考 社會價值加速落地

今年夏天，河南多地遭遇特大水災(zāi)。如何助力政府和社會各界抗洪救災(zāi)，成為騰訊新戰(zhàn)略升級以來的首次大考。

7月21日，騰訊宣布捐款1億元馳援河南。與此同時，騰訊緊急調(diào)動產(chǎn)品、技術(shù)資源，推出“馳援河南”組合工具箱，一系列數(shù)字化產(chǎn)品在災(zāi)難救助中展現(xiàn)了重要的社會價值。

騰訊文檔是該次救災(zāi)行動中最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。一份名為《待救援人員信息》的文檔在網(wǎng)絡(luò)中流傳，它將河南特大水災(zāi)中求救人員和救援人員的信息在線不斷整理、核實和更新。

這份文檔被“自發(fā)”更新了近300版，訪問量超過650多萬次，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上最大規(guī)模的一次“自發(fā)共建救助”行動。在這個過程中，騰訊文檔產(chǎn)品團隊針對“可編輯的人數(shù)已達上限”的情況進行了緊急擴容。

自4月宣布新一輪戰(zhàn)略升級以來，可持續(xù)社會價值如何融入騰訊經(jīng)營戰(zhàn)略，一直是外界關(guān)注點。在河南救災(zāi)行動中，騰訊從資金投入、業(yè)務(wù)聯(lián)動、技術(shù)輸出三輪驅(qū)動，交出“社會價值融入業(yè)務(wù)發(fā)展”的答卷;而騰訊文檔從一款辦公軟件成為一款抗災(zāi)“硬裝備”，也反過來論證了社會價值對商業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動。

實際上，在另一場已經(jīng)持續(xù)一年半的“抗疫”之戰(zhàn)中，社會價值與商業(yè)價值融合共振已不斷得到印證。

以“武漢戰(zhàn)疫”小程序為例，該健康碼應(yīng)用誕生于2020年2月8日，曾陪伴武漢經(jīng)歷過重大疫情考驗。隨著疫情防控進入常態(tài)化，健康碼被賦予新的使命，并成為武漢新型智慧城市建設(shè)中“一碼互聯(lián)”項目的核心載體。

“健康碼”與 “文旅碼”實現(xiàn)雙向互通，游客入園時出示健康碼，可同時完成健康碼核驗和入園門票核驗，實現(xiàn)一秒入園。從“抗疫”到“智慧城市建設(shè)”，這一積極轉(zhuǎn)變，無疑也是以社會價值驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典型案例。

對社會價值的戰(zhàn)略投入，短期內(nèi)必然會影響短期利潤率。不過，騰訊方面顯然有更長遠的考量。

在構(gòu)成騰訊重要收入來源的游戲業(yè)務(wù)中，騰訊不斷升級未成年保護措施，持續(xù)以高于行業(yè)標準要求自己，主動“剎車”來探索長期社會價值。

今年8月，騰訊進一步升級了未成年保護系統(tǒng)，從《王者榮耀》、《和平精英》試點，逐步面向全游戲升級游戲時長及消費限制等舉措，將未成年人于非法定節(jié)假日的游戲時長降至每日1小時，于法定節(jié)假日降至每日2小時。

此外，未滿12周歲的玩家禁止在騰訊游戲內(nèi)消費。騰訊也在持續(xù)打擊未成年人冒用成年人賬號以及第三方平臺買賣成年人賬號的行為。

第二季度最新數(shù)據(jù)顯示，16歲以下用戶在騰訊游戲流水的占比為2.6%，其中12歲以下用戶的流水占比為0.3%。

持續(xù)加碼投入 科技驅(qū)動產(chǎn)業(yè)共建

短期利潤靠后，長期價值靠前，騰訊對于中長期的投入繼續(xù)加速，特別在數(shù)字新基建和基礎(chǔ)科研領(lǐng)域，釋放出強烈的“all in”信號。

二季度騰訊資本開支投入達到69.36億元。資本開支包括添置(不包括業(yè)務(wù)合并)物業(yè)、設(shè)備及器材、在建工程、投資物業(yè)、土地使用權(quán)等，主要指向云設(shè)備及設(shè)施等。

安信證券分析指出，“未來騰訊云將持續(xù)投入打磨產(chǎn)品與服務(wù)，與生態(tài)伙伴共同賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們認為公司在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投入將至少是未來5-10年的長線策略。”

連續(xù)多個季度數(shù)據(jù)顯示，騰訊在科研方向的投入也在持續(xù)增長。二季度，騰訊一般及行政開支達到226億元，同比增長37%。第一季該數(shù)字同比增長34%，也達到190億元，主要反映研發(fā)開支及雇員成本的增加。

大舉投入與國家發(fā)展命脈相契合的新基建業(yè)務(wù)與硬核技術(shù)背后，同樣是騰訊以社會價值驅(qū)動長期發(fā)展的另一種體現(xiàn)。

在科技創(chuàng)新舉國體制的新模式下，企業(yè)是社會創(chuàng)新的重要主體，騰訊的多個業(yè)務(wù)板塊和前沿實驗室，都在積極進行科技創(chuàng)新，不斷產(chǎn)出“硬科技”最新成果。這些成果正在業(yè)務(wù)端積極發(fā)揮效用，助力公司更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)伙伴、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

例如騰訊云與AI技術(shù)深度融合，新推出三大AI底層平臺，助力產(chǎn)業(yè)共建。據(jù)了解，騰訊云已開放了超過了300項AI原子能力，50多個AI解決方案，服務(wù)全球超過12億用戶。

騰訊的音視頻技術(shù)從QQ發(fā)展初期就開始積累，該能力持續(xù)升級，并應(yīng)用到騰訊的B端產(chǎn)品中，同時開放技術(shù)，與合作伙伴共發(fā)展。

很多前沿技術(shù)探索也廣泛運用于“反哺”社會。此前，騰訊優(yōu)圖視覺AI技術(shù)助力找回多名被拐超過10年的兒童;騰訊還開放云上AI能力，號召更多有人用技術(shù)做公益;騰訊聯(lián)合國家天文臺啟動的探星計劃，也將基于優(yōu)圖領(lǐng)先的視覺AI技術(shù)以及騰訊云計算和存儲能力，助力國家天文探索。

產(chǎn)品力再創(chuàng)新 持續(xù)助力中小微經(jīng)濟

在騰訊另一核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，微信也在全方位助力中小微經(jīng)濟，為實體經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦。

Q2財報披露，微信及WeChat合并月活數(shù)據(jù)繼續(xù)增長至12.514億，小程序在中小企業(yè)中的普及率進一步增加。一些創(chuàng)新型數(shù)字化工具的出現(xiàn)，更是進一步豐富了微信生態(tài)的功能性，助力中小商家更便捷地落實業(yè)務(wù)和更廣泛觸達用戶。

其中，騰訊云基于微信平臺推出的“騰訊電子簽”小程序，相繼上線了小合同、小收據(jù)、小借條等功能，一經(jīng)推出就受到了大量小微企業(yè)的歡迎。

此外，面世剛剛一年多的視頻號也成為許多零售企業(yè)新的數(shù)字化商業(yè)工具。目前視頻號已與單聊、群聊、朋友圈、公眾號、小程序、小商店、看一看、狀態(tài)等微信生態(tài)內(nèi)的功能模塊相打通，更好地助力商家實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

今年7月中旬，來自微盟的數(shù)據(jù)顯示，其客戶中今年視頻號銷量TOP10的商家，6月環(huán)比5月銷售額增長348%，觀看人次6月環(huán)比5月增長353%。

小微經(jīng)濟蓬勃生長的同時，微信生態(tài)也衍生出數(shù)千萬新就業(yè)。中國信通院發(fā)布的《數(shù)字化就業(yè)新職業(yè)新崗位報告》顯示，微信生態(tài)在2020年衍生就業(yè)機會3684萬個，同比增長24.4%。

除了提供數(shù)字化工具外，微信還拿出真金白銀，減少中小商家的費用負擔，改善他們的營商環(huán)境。

今年6月，財付通宣布，將進一步加強對小微企業(yè)和個體工商戶等扶持力度，落實支付各項費用的優(yōu)惠和減免措施，幫助小微企業(yè)和個體工商戶降低成本，主動承擔社會責任。自2020年6月開始，財付通已經(jīng)投入資金超100億元，包括投入免費提現(xiàn)補貼、經(jīng)營物料補貼、經(jīng)營保障補貼、線上線下一體化能力等，助力小微企業(yè)和個體工商戶高效快速復(fù)蘇。

從多個緯度可見，社會價值創(chuàng)新戰(zhàn)略正在深度融入騰訊各核心業(yè)務(wù)板塊。在這一戰(zhàn)略的牽引下，騰訊的發(fā)展原動力已悄然生變，這次“主動換擋”，或許能為騰訊開啟一條更長遠的可持續(xù)發(fā)展新路徑。