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問(wèn)：出站用NFC的時(shí)候顯示刷卡失敗怎么辦？

老鐵回答：刷卡時(shí)請(qǐng)將手機(jī)的NFC天線靠近閘機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)，與感應(yīng)區(qū)保持1-2厘米間距，無(wú)需完全緊貼閘機(jī)感應(yīng)區(qū)。同時(shí)刷卡時(shí)，請(qǐng)勿快速移動(dòng)手機(jī)，否則可能導(dǎo)致刷卡失敗。如果依舊無(wú)法成功，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員哦~

【資料圖】

問(wèn)：殘障人士乘坐地鐵應(yīng)該怎么尋求工作人員幫助呢？

老鐵回答：為方便殘障人士能感受綠色地鐵無(wú)障礙出行，凡在深圳地鐵沿線1公里范圍內(nèi)，地鐵義工聯(lián)將提供免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)、高鐵站、火車(chē)站、醫(yī)院等出行接送服務(wù)。

需要幫助的寶可在“深圳地鐵”微信公眾號(hào)下方菜單欄里選擇“智慧服務(wù)”→點(diǎn)擊“愛(ài)心預(yù)約”即可進(jìn)行預(yù)約。

在接到“無(wú)障礙出行”服務(wù)的預(yù)約后，工作人員將根據(jù)乘客的出行路線，協(xié)調(diào)相應(yīng)的地鐵站做好準(zhǔn)備，并安排車(chē)站工作人員到達(dá)指定的車(chē)站出入口等候。

問(wèn)：哪里有地鐵線路圖可以看呢？

老鐵回答：線路圖來(lái)咯，寶們快快點(diǎn)開(kāi)圖片保存吧

一圖在手，出行不愁

或?qū)殏円部牲c(diǎn)擊以下鏈接獲取哦~

最新運(yùn)營(yíng)線路網(wǎng)絡(luò)圖

問(wèn)：帶了大件行李怎么坐地鐵呢？

老鐵回答：寶們?nèi)绻麛y帶重量大于20公斤且不超過(guò)30公斤的物品，或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和大于1.4米且不超過(guò)1.6米的物品乘坐普通車(chē)廂，需到客服中心購(gòu)買(mǎi)與普通單程票車(chē)資等額的行李票。重量超過(guò)30公斤或外部尺寸長(zhǎng)寬高之和超過(guò)1.6米的物品，不得攜帶進(jìn)站乘車(chē)。

溫馨提示：如果有攜帶大件行李，建議過(guò)閘時(shí)使用寬閘機(jī)，乘坐地鐵選擇垂直電梯，出行更安全哦~