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廣告中宣稱的398套餐，但實(shí)際消費(fèi)卻變成了3980元，6月26日，湖南湘西吉首市向女士通過今日頭條長(zhǎng)沙頻道“頭條幫忙”入口向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，近日被一家名為“繡美啦”的美容機(jī)構(gòu)廣告內(nèi)容吸引，原本想體驗(yàn)一個(gè)價(jià)格為398元的紋眉項(xiàng)目，但最后實(shí)際消費(fèi)3980元，并且該機(jī)構(gòu)的紋眉師在其使用“麻藥”后，向其開始推銷高價(jià)套餐，經(jīng)過該機(jī)構(gòu)工作人員反復(fù)游說，她最后花錢買單。

向女士認(rèn)為自己遭遇“套路”，而反映此情況的有多位消費(fèi)者。有消費(fèi)者稱，自己沒有接受高價(jià)套餐，紋眉師就反復(fù)給自己使用“麻藥”。

涉事機(jī)構(gòu)微信客服向晨意幫忙記者解釋，她們使用的是一種“舒緩膏”，為了抑制紋眉時(shí)的痛感。涉事門店一位工作人員則稱，自己并不了解情況，需要負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋，但截止發(fā)稿時(shí)記者尚未收到回復(fù)。

晨意幫忙記者同時(shí)注意到，早在今年5月29日，吉首市市場(chǎng)監(jiān)管局鎮(zhèn)溪分局對(duì)涉事門店曾進(jìn)行了調(diào)查，涉事門店涉嫌“超范圍經(jīng)營”。

律師表示，所有消費(fèi)項(xiàng)目均應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)該對(duì)此知情，如果真的存在在打“麻藥”后推銷高價(jià)套餐的行為，則涉嫌價(jià)格欺詐和強(qiáng)買強(qiáng)賣，違法價(jià)格法。

被“398元”紋眉廣告吸引

最終消費(fèi)3980元

湘西吉首市的向女士是一名寶媽，6月14日，她在刷微信朋友圈時(shí)突然看到一條紋眉的微信推廣廣告，廣告宣稱紋眉只要398元。

“當(dāng)時(shí)看了她發(fā)的圖片，就覺得有點(diǎn)心動(dòng)。”向女士說，她點(diǎn)進(jìn)廣告后發(fā)現(xiàn)是一個(gè)“繡美啦紋眉美學(xué)”的微信公眾號(hào)，通過后臺(tái)聯(lián)系，對(duì)方給她推薦了一名“小易”的工作人員。

“小易”給向女士介紹，他們“繡美啦”是一個(gè)全國連鎖機(jī)構(gòu)，在各地都有門店。“小易”還發(fā)來了價(jià)目表，其中“素顏眉”298元，“粉妝眉498元”，“美睫線498元”，還有眉眼套餐、眉眼唇套餐等等。

“我原來做過，但是比較濃，我想換一下。”向女士在看過對(duì)方發(fā)來的一些顧客效果視頻，并給對(duì)方發(fā)送自己眉毛的情況后，決定做洗眉、眼線、紋眉三個(gè)項(xiàng)目，一共1062元，其中紋眉項(xiàng)目原本是398元，對(duì)方稱幫忙爭(zhēng)取了優(yōu)惠只要320元。

第二天，向女士來到對(duì)方發(fā)來的門店地址，該門店位于吉首市武陵東路步步高置業(yè)新天地大樓的22層。

向女士稱，來到該門店后，發(fā)現(xiàn)該門店名字為“妍美國際”。該店店長(zhǎng)接待她后，帶她找到了紋眉師，紋眉師給向女士設(shè)計(jì)了一個(gè)眉形。“她問我可不可以，我說可以。”向女士說，之后紋眉師給她上了“麻藥”。

“我以為馬上給我洗眉紋眉了，但對(duì)方拿出一個(gè)小冊(cè)子，就開始給我講她們的套餐。”向女士說，對(duì)方所稱的套餐從6000多元到一萬多元不等，她反復(fù)說只做之前訂好的1000多元的項(xiàng)目，但對(duì)方又稱那種項(xiàng)目并不適合她。

“她給我畫了幾下，就只有幾根線，和之前宣傳的完全不一樣。”向女士說，當(dāng)時(shí)眉毛已經(jīng)定型，如果不做根本不能出門，再加上紋眉師和店長(zhǎng)輪番長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的游說，她最后花了3980元做完了所有項(xiàng)目。

向女士說，自己做完之后發(fā)現(xiàn)，做完的效果和之前宣傳的1000多元的內(nèi)容差不多，覺得自己被“套路”了，要求對(duì)方退款，但對(duì)方稱當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)同意做這些項(xiàng)目，并不同意退款。

打“麻藥”后反復(fù)推廣高價(jià)套餐?

商家：是一種舒緩膏

晨意幫忙記者通過網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，與向女士一樣在這家名為“繡美啦”的美容機(jī)構(gòu)有同樣遭遇人并不在少數(shù)。

一名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上稱，2022年2月23號(hào)她通過“繡美啦”推廣渠道添加對(duì)方微信，交訂金60元做眉眼套餐到店付698，但紋眉師設(shè)計(jì)眉眼唇過程中反復(fù)介紹產(chǎn)品，被誘導(dǎo)消費(fèi)19888元。

一名婁底的消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴稱，她在2022年5月19日在網(wǎng)上看到“繡美啦”的特價(jià)繡眉廣告，預(yù)交30元可以享受原價(jià)1398元現(xiàn)在是398元的繡眉，結(jié)果到店后，在紋眉過程中反復(fù)被店員推銷套餐，最后要急著回家接小孩就在店員的指導(dǎo)下用花唄支付了13880元。

還有一名吉首的消費(fèi)者與向女士被低價(jià)活動(dòng)吸引，在同一家門店消費(fèi)過。據(jù)其稱，其今年5月實(shí)際到店后，紋繡師開始幫她設(shè)計(jì)眉毛，其稱要做廣告活動(dòng)中的項(xiàng)目，紋繡師說可以，設(shè)計(jì)好眉型后便開始敷“麻藥”，說給眉毛定型。

“但其實(shí)是用工具刀針色料操作了一個(gè)框框，這點(diǎn)紋繡師并沒有告知就在我眉毛上了一個(gè)半永久色料，開始進(jìn)行推薦高消費(fèi)套餐做紋眉，因?yàn)槲揖芙^了她推薦的高價(jià)位消費(fèi)，兩個(gè)小時(shí)過去了還不給做紋眉，麻藥反復(fù)敷，被紋繡師忽悠說成是敷舒緩。”這名消費(fèi)者稱，對(duì)方未經(jīng)她本人允許便同時(shí)上了兩種染料在眉毛上進(jìn)行效果比對(duì)，以此誘導(dǎo)本人進(jìn)行高價(jià)位消費(fèi)。這名消費(fèi)者稱，在此期間，該店店長(zhǎng)不斷進(jìn)入紋眉設(shè)計(jì)室兩個(gè)人一起勸說，打配合，推薦更高價(jià)位套餐，不給她自由公平消費(fèi)的選擇，涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣。

6月26日，瀟湘晨報(bào)記者根據(jù)向女士提供的“繡美啦”機(jī)構(gòu)推廣鏈接，添加了一名工作人員微信。對(duì)方同樣給記者推薦了398元的活動(dòng)，“今天前30名，定金30元秒殺，到店只需要368元”。

對(duì)方還稱，“我們現(xiàn)在是最新的技術(shù)，都是紋在表皮層的”，“我們使用的產(chǎn)品時(shí)日系進(jìn)口色乳，是純天然植物色乳A+提取，能保持3-5年，新陳代謝自然褪色，不發(fā)紅不發(fā)藍(lán)。”并且在紋眉之前會(huì)涂上一種“舒緩膏”，確保在紋眉時(shí)無痛感。

記者問及使用產(chǎn)品的具體信息時(shí)，對(duì)方稱，“到店后老師會(huì)給看的”。但上述兩名在吉首店消費(fèi)的消費(fèi)者稱，她們均對(duì)該店使用的產(chǎn)品信息不知情

涉事門店曾因超范圍經(jīng)營

被市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查

晨意幫忙記者通過“繡美啦”微信客服提供的收款碼信息查詢到，該單位收款主體為湖南宸羽科技有限公司，企查查信息顯示，該公司成立于2022年3月，經(jīng)營范圍主要為生活美容服務(wù)等，大股東為李利兵。

李利兵在吉首有兩家關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)，一家為吉首姿容美形象管理有限公司，其擔(dān)任法定代表人，經(jīng)營范圍為生活美容服務(wù)等，這家公司成立于今年6月14日;還有一家為吉首市科顏妍美容店，李利兵為經(jīng)營者，經(jīng)營范圍為互聯(lián)網(wǎng)銷售，成立于今年5月19日，并且目前已經(jīng)注銷，兩家機(jī)構(gòu)均為向女士之前所去的吉首市武陵東路步步高置業(yè)新天地22樓。

紋眉屬不屬于生活美容還是醫(yī)療美容?2009年后，原國家衛(wèi)生部發(fā)布的《醫(yī)療美容項(xiàng)目分級(jí)管理目錄》中已經(jīng)將美容紋飾術(shù)刪除，只保留了眉部手術(shù)“眉修整術(shù)”和“眉提升術(shù)”。

瀟湘晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，各地對(duì)于此項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)定并不相同。比如浙江麗水慶元縣的衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)人員曾表示，“美容在專業(yè)上可分為生活美容和醫(yī)療美容兩大類，愛美人士應(yīng)該根據(jù)自己的需求到相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行美容。”相關(guān)工作人員介紹，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。如：割雙眼皮、紋眉、隆鼻、隆乳、吸脂減肥等。這些項(xiàng)目的美容手術(shù)只有美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)才可以進(jìn)行。

而?？谑旋埲A區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)一位負(fù)責(zé)人則在海南電視臺(tái)近日一檔節(jié)目中表示，紋眉是屬于生活美容還是屬于醫(yī)療美容，這個(gè)情況，他們也查詢了很多文件資料，包括一些規(guī)定，規(guī)定上都沒有一個(gè)很明確的說明。

不過，記者同時(shí)注意到，針對(duì)吉首的這家“繡美啦”機(jī)構(gòu)，吉首市市場(chǎng)監(jiān)管管理局鎮(zhèn)溪分局在今年5月29日在回復(fù)一名消費(fèi)者投訴時(shí)稱，該局收悉投訴后，高度重視，立即派人進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查，該店鋪涉嫌超范圍經(jīng)營等違法行為，案件已經(jīng)移交到我局執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行處理，處理需要一定時(shí)間。

6月26日，瀟湘晨報(bào)記者致電該機(jī)構(gòu)一名工作人員，針對(duì)向女士等人反映的宣傳和相關(guān)資質(zhì)問題進(jìn)行詢問，該工作人員稱自己不了解情況，需要負(fù)責(zé)人回電解釋，不過截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到回復(fù)。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明認(rèn)為，目前尚不清楚消費(fèi)者所稱的“麻藥”究竟為何物，如果是醫(yī)學(xué)類的麻藥，該機(jī)構(gòu)又沒有醫(yī)療資質(zhì)的話，該機(jī)構(gòu)涉嫌違法行醫(yī)。另外，所有消費(fèi)項(xiàng)目均應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)該對(duì)此知情，如果真的存在在打“麻藥”后推銷高價(jià)套餐的行為，則涉嫌價(jià)格欺詐和強(qiáng)買強(qiáng)賣，違法價(jià)格法，消費(fèi)者可以向行政主管部門進(jìn)行反映。