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(資料圖)

中國企業(yè)級(jí)SaaS(軟件運(yùn)營服務(wù))市場(chǎng)不斷增長。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者8月11日獲悉，安永發(fā)布《中國企業(yè)級(jí) SaaS 上市公司2022年財(cái)務(wù)績(jī)效回顧及未來展望》。安永審計(jì)服務(wù)合伙人顧建東表示，目前我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高。

研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，到2024年，中國企業(yè)級(jí) SaaS市場(chǎng)發(fā)展仍然處于快速發(fā)展階段，市場(chǎng)也將逐漸趨于成熟。顧建東認(rèn)為，從行業(yè)趨勢(shì)來看，在數(shù)字化時(shí)代，過去IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足客戶的轉(zhuǎn)型需求，未來將會(huì)走向融合。 我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高從政策來看，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利。2020年以來，國家先后出臺(tái)新基建等政策，強(qiáng)調(diào)加快企業(yè)上云。在政策強(qiáng)有力的支持下，SaaS作為云計(jì)算與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的參與主體，將迎來加速發(fā)展，成為大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇之一。 安永報(bào)告顯示，平均來看，由于中國企業(yè)級(jí)SaaS公司毛利率水平不足60%，銷售費(fèi)用率接近或者超過30%，研發(fā)費(fèi)用率接近或者超過20%，可見國內(nèi)SaaS公司平均利潤率將極低或者處于負(fù)數(shù)區(qū)間，盈利依然艱難。 目前中國企業(yè)級(jí)saas平臺(tái)普遍小而散，如何破解盈利難題？ 8月11日，安永審計(jì)服務(wù)合伙人顧建東向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，與國際代表性SaaS公司相比，目前我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高。主要原因之一是國內(nèi)SaaS廠商對(duì)國內(nèi)中型和小型企業(yè)的滲透率不高，影響了SaaS公司的收入規(guī)模增長和盈利。 “與大型企業(yè)客戶相比，中國中小企業(yè)客戶信息化滲透率空間巨大，特別是在營銷管理、決策支持、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等方面。對(duì)中小企業(yè)來說，SaaS產(chǎn)品的價(jià)值在于，一方面可以得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求；另一方面，企業(yè)無須配備大量專業(yè)技術(shù)人員，以相對(duì)可控的成本開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！鳖櫧|認(rèn)為。 采用AI提高運(yùn)營效率，或能降低SaaS產(chǎn)品價(jià)格目前我國SaaS產(chǎn)業(yè)生態(tài)還遠(yuǎn)未成熟，面臨著諸多挑戰(zhàn)。尤其自2022年以來受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及全球資本市場(chǎng)波動(dòng)的影響，SaaS公司面臨的挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯。無論是產(chǎn)品 市場(chǎng)上用戶的培育和鞏固，還是資源市場(chǎng)上的技術(shù)、人才及所需資本的投入，都還需要進(jìn)一步理順并加強(qiáng)。 如何破解中小企業(yè)數(shù)字化意愿不強(qiáng)，不愿投入大額費(fèi)用等問題？ 顧建東表示，價(jià)格固然是重要因素，但SaaS產(chǎn)品和服務(wù)本身也非常重要。國內(nèi)SaaS公司需要不斷打磨優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)，以增加對(duì)中小型公司的吸引力。隨著技術(shù)進(jìn)度，尤其是AI技術(shù)的不斷應(yīng)用，對(duì)于任何SaaS企業(yè)來講，AI都是會(huì)重構(gòu)未來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的歷史性機(jī)遇。 “SaaS企業(yè)擁抱AI技術(shù)可以從兩個(gè)層面考慮：一個(gè)層面是在面對(duì)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)中通過AI技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)；另一個(gè)層面是在企業(yè)內(nèi)部的各職能部門更多地采用AI，以節(jié)約成本、提高運(yùn)營效率，這樣也可以給SaaS產(chǎn)品的定價(jià)帶來下調(diào)空間，增加對(duì)中小企業(yè)的價(jià)格吸引力?！鳖櫧|認(rèn)為。 顧建東建議，在以產(chǎn)品價(jià)值打動(dòng)客戶之后，SaaS廠商可提供靈活的、與價(jià)值相匹配的付費(fèi)模式。除訂閱付費(fèi)外，SaaS廠商還可考慮效果付費(fèi)模式，即客戶按SaaS產(chǎn)品帶來效益的量化評(píng)估結(jié)果付費(fèi)，常見的指標(biāo)包括成交額、流量、差價(jià)等，讓客戶直觀感受到產(chǎn)品的價(jià)值，提升企業(yè)客戶的付費(fèi)意愿和留存率。 由于SaaS行業(yè)存在整體上的進(jìn)入門檻不算很高、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)。未來行業(yè)格局如何？ 顧建東認(rèn)為，目前，多數(shù)廠商較為封閉的策略已呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的趨勢(shì)，不利于行業(yè)發(fā)展。一方面，從行業(yè)趨勢(shì)來看，在數(shù)字化時(shí)代，過去IaaS、PaaS和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足客戶的轉(zhuǎn)型需求，未來將會(huì)走向融合。另一方面，對(duì)比國外的成功經(jīng)驗(yàn)，以API為基礎(chǔ)或“無頭”形式已成為很多SaaS產(chǎn)品的標(biāo)配，使產(chǎn)品形態(tài)更加開放，更便于與其他SaaS 產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接，為客戶提供一站式的集成解決方案。 “在此趨勢(shì)下，企業(yè)級(jí)SaaS廠商短期內(nèi)可聚焦自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶的單點(diǎn)需求，長期來看，與生態(tài)合作伙伴形成聯(lián)盟。在生態(tài)合作伙伴的選取上，企業(yè)級(jí)SaaS廠商可考慮與垂直領(lǐng)域的SaaS廠商、基礎(chǔ)設(shè)施硬件廠商、云廠商、咨詢公司、系統(tǒng)集成商、開發(fā)者等多方一同為客戶提供定制化、全鏈條的服務(wù)，增加交叉銷售的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏?！鳖櫧|判斷。